お問い合わせ

ご登録のメールアドレスが異なっている、もしくは当店のメールアドレスが迷惑メールに設定されてしまっている可能性が高くございます。

当店では注文確認メール・発送の際の発送確認メール・発送日確定時のメールを配信しております。
ご登録のメールアドレスに間違いがないか、または迷惑メールフォルダをご確認ください。

★ご登録メールアドレスの間違いが多発しております。

ローマ字の綴りやドメイン違い【i cloud】での登録となっていないかご確認ください。
Gmailアドレスはメール振り分けにてプロモーションフォルダに入ってしまっている事が考えられます。

上記をご確認いただいても解決しない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・キャンセルは可能となります。(セール品含む)
商品到着後の交換対応は2021年６月30日より廃止となりました。

【キャンセル希望】
発送日当日【午前9時】までに、メールにてご連絡をお願いいたします。

【返品希望】
返品依頼書へと必要事項をご記載いただき、商品への同封の上、商品到着後、7営業日以内に返送手配をお願いします。
返品について詳しくは下記をご覧ください。
＞返品についてのご案内

【交換希望】
商品到着後の交換対応は2021年６月30日より廃止となりました。

・お客様都合の交換は不可となります。
・返品をしていただき、再度ページ上からご希望の商品のご注文をお願い致します。

商品不備の場合は対応させていただきますので、お問い合わせよりご連絡ください。

即納商品は最短で1～3営業日（土日祝日を除く）以内に発送、先行予約商品は商品名に記載のお日にちからの発送となります。

【先行予約商品について】

当店は一部、生産中の商品を販売し発送が先の物がございます。
商品名にございます上旬、中旬、下旬頃の発送予定分につきましては、

①正式な発送日は入荷後にご案内
②入荷前に予定日が確定した際でのご報告

2パターンにてメール連絡を行っております。

発送日の目安は下記よりご確認くださいませ。
※土日祝などの弊社定休日を挟む場合は、発送日が前後する場合がございます。ご了承ください。

[上旬頃]の発送表記
1日～12日頃

[上旬～中旬頃]の発送表記
1日～22日頃

[中旬頃]の発送表記
11日～22日頃

[中旬～下旬頃]の発送表記
11日～翌月2日頃

[下旬頃]の発送表記
21日～翌月2日頃

[下旬～上旬頃]の表記
21日～翌月12日頃

確定前の発送日のお問い合わせ・ご連絡は、お受け出来かねます。
ご了承下さいませ。

クーポンは【自動付与型】と【クーポンコード型】の２種類ございます。

【自動付与型】のクーポンの場合
クーポンは自動付与となっております。

①ご注文画面にてご利用になりたいクーポンを選択
②金額修正された内容をご確認
②注文完了までお進みください

【クーポンコード型】のクーポンの場合
ご注文画面にてクーポンコードを入力し、ご利用ください。

①ご注文画面にてご利用になりたいクーポンコードを入力
②入力したクーポンを選択
③金額修正された内容をご確認
④注文完了までお進みください

※ご利用できるクーポンが無い場合、クーポン欄には何も表示されません。
※初期状態では、終了日時の早いクーポンが自動選択されています。

会員登録されているお客様は下記よりご利用できるクーポンがご確認いただけます。

＞マイページ-クーポン情報（要ログイン）

注文完了後は、クーポンのご利用はお受け出来ませんのでご注意ください。

ご試着できない通販サイトですので、ご不安もある事と思います。
よろしければ下記をご参考ください。


【方法1】
お手持ちの製品と、商品詳細ページのサイズをご比較ください。

サイトには製品サイズ(平置き)で測った数値を記載しております。
お手持ちの製品サイズを測っていただき、ご検討中の製品とご比較ください。


【方法2】
Unisizeをご利用ください。
商品詳細ページの下記のバナーからご利用いただけます。


★登録不要★簡単4STEP★
・普段のお洋服のサイズ
・身長・体重など

を案内に沿って入力していただくだけで、お客さまに最適なサイズをご案内いたします。
ご参考にしてください。

※一部対応していない商品もございます。
※ユニサイズを使用した場合でも、商品不良以外の返品・交換はお客様都合となります。ご了承ください。


【方法3】
一部商品は、スタッフInstagramにて、身長別でスタッフ着用画像を投稿しております。

https://www.instagram.com/js_staffcode/

ぜひご参考にしてください。


【それでもご不安な場合】
強く不安に感じられる場合には、お問い合わせもお受けしております。

https://www.instagram.com/js_staffcode/

こちらのInstagramのDMにお問い合わせください。
身長・バスト・ウエスト・ヒップなどの数値をご記載の上お問い合わせいただくと、具体的なアドバイスも可能です。