返品について

こちらは、
「お客様都合での返品」
のご案内ページです。

商品不良の場合は対応が異なります。

商品をご返送いただく前に、
こちらのページよりお問い合わせください

ご返品をご希望のお客さまへ

以下の場合は、「返品不可」となります。
あらかじめご確認ください。

  • クーポンをご利用のご注文
    ※ポイントは異なり対応可能です
  • Lialaアクセサリーブランド(Liala×PGのお洋服は異なります)
  • バッグ・小物類・雑貨・アクセサリー
  • 他、商品詳細ページにて返品不可と記載のある商品
  • 一度ご使用になった商品
  • お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  • 商品に伴う備品(タグ、ハンガー等)が不足しているもの
  • 到着から8日以上経過した商品
返品の場合、
事前のご連絡は不要です
下記の「返品の流れ」をよくご確認いただき、
返送の手配をお願いいたします。

返品の流れ

STEP01
ご希望の商品が、返品可能な商品かをご確認ください。
以下の場合は、「返品不可」となります。 あらかじめご確認ください。
  • クーポンをご利用のご注文
    ※ポイントは異なり対応可能です
  • Lialaアクセサリーブランド(Liala×PGのお洋服は異なります)
  • バッグ・小物類・雑貨・アクセサリー
  • 他、商品詳細ページにて返品不可と記載のある商品
  • 一度ご使用になった商品
  • お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  • 商品に伴う備品(タグ、ハンガー等)が不足しているもの
  • 到着から8日以上経過した商品
上記の場合、ご返送いただいても対応できかねますのでご了承ください。
STEP02
返品・交換依頼書に記入
商品お届け時に同封されています「返品・交換依頼書」をよくお読みいただき、必要事項をご記入ください。
STEP03
商品の返送
「返品希望の商品」「ご記入済みの返品・交換依頼書」を同封し、当店までご返送ください。

★お客さま都合の返品では、ご返送時の送料はお客さまのご負担(元払い)にてお願いいたします。
★ご返送時の配送業者は問いません。
STEP04
当店より、確認メールのご案内・ご返金
ご返送商品が当店に到着後、当店より確認メールをお送りいたします。
内容をご確認ください。
ご返金について
●クレジットカード決済の場合
ご返送商品が当店へ到着いたしましたら、カードのお取消し(もしくは金額修正)の処理をさせていただきます。

■当店とカード会社様の締め日が過ぎていた場合(カードエラー含む)
返送商品到着後、メールにてご返金先をお聞きする場合がございます。
お手数ですが、メールに返信する形にてご連絡をお願いいたします。

●代金引換・銀行振込・その他の決済の場合
手数料を引いた金額を、お客さまの口座に返金させていただきます。

返金手数料:300円
代引き手数料:400円(残りご購入商品の金額が11,000円未満になった場合)


ご返送商品が当店へ到着いたしましたら、翌日(土日・祝日・金融期間休業日を除く)までに返金させていただきますので、ご確認をお願いいたします。

●コンビニ後払いの場合
別途お送りされます請求書からお支払はせず、破棄をお願いいたします。
一部商品のみ返品の場合は、金額修正後に新たに請求書が届きますので、金額をご確認の上お支払をお願いいたします。
STEP05
ご返品の完了
現在登録されている商品はありません。