返品について

こちらは、
「お客様都合での返品」
のご案内ページです。

商品不良の場合は対応が異なります。

商品をご返送いただく前に、
こちらのページよりお問い合わせください

お客様都合での返品では
手数料が発生いたします。

ご返品をご希望のお客さまへ

以下の場合は、「返品不可」となります。
あらかじめご確認ください。

  • Lialaアクセサリーブランド(Liala×PGのお洋服は異なります)
  • バッグ・小物類・雑貨・アクセサリー
  • 他、商品詳細ページにて返品不可と記載のある商品
  • 一度ご使用になった商品
  • お洗濯・クリーニングをした商品
  • お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  • 商品に伴う備品(タグ、ハンガー等)が不足しているもの
  • 到着から8日以上経過した商品
返品の場合、
事前のご連絡は不要です
下記の「返品の流れ」をよくご確認いただき、
返送の手配をお願いいたします。

返品の流れ

STEP01
ご希望の商品が、返品可能な商品かをご確認ください。
以下の場合は、「返品不可」となります。 あらかじめご確認ください。
  • Lialaアクセサリーブランド(Liala×PGのお洋服は異なります)
  • バッグ・小物類・雑貨・アクセサリー
  • 他、商品詳細ページにて返品不可と記載のある商品
  • 一度ご使用になった商品
  • お洗濯・クリーニングをした商品
  • お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  • 商品に伴う備品(タグ、ハンガー等)が不足しているもの
  • 到着から8日以上経過した商品
上記の場合、ご返送いただいても対応できかねますのでご了承ください。
STEP02
返品依頼書に記入
商品お届け時に同封されています「返品依頼書」をよくお読みいただき、必要事項をご記入ください。
STEP03
商品の返送
「返品希望の商品」「ご記入済みの返品依頼書」を同封し、当店までご返送ください。

★お客さま都合の返品では、ご返送時の送料はお客さまのご負担(元払い)にてお願いいたします。
★ご返送時の配送業者は問いません。
STEP04
当店より、確認メールのご案内・ご返金
ご返送商品が当店に到着後、当店より確認メールをお送りいたします。
内容をご確認ください。
手数料について

商品返品において、一注文につき一律で下記の手数料が発生いたします。


●一注文内の全商品を返品の場合
発送送料330円+返品手数料330円=660円

◆沖縄県・離島への配送の場合
発送送料+返品手数料330円でのご請求となります。
例)沖縄県 発送送料1,980円+返品手数料330円=2,310円

●一注文内の一部の商品を返品の場合
発送送料330円+返品手数料330円+発送時手数料

◆沖縄県・離島への配送の場合
発送送料+返品手数料330円+発送時手数料でのご請求となります。
例)沖縄県 発送送料1,980円+返品手数料330円+発送時手数料

◆発送時手数料について
下記の決済をご利用の場合、記載の発送時手数料が発生いたします。

≪代金引換決済≫
一部返品後のご購入商品の合計金額が10,000円(税込11,000円)未満の場合

発送時代引手数料 400円

≪コンビニ後払い決済≫
発送時決済手数料 209円

≪クレジットカード決済≫
返品時の金額修正によりカードエラーとなった場合は差額金額から振込手数料330円を引いた金額での返金となります。

返品時のポイントご利用について
ポイントは商品代金のみの適用になり、返品時の各種手数料・送料にはご利用になれません。
ポイント利用のご注文分すべて返品となった場合、ポイントは返還となり、上記の手数料をご請求させていただきます。

クーポンをご利用のご注文の返品について
クーポン内容での条件に満たない場合にはクーポンは消滅となり適用不可となります。

例)2buy 3buy 〇%OFFクーポン
1点以上の返品・キャンセルにより割引金額が変更になる為、消滅となりご購入商品への適用が出来ません。

例)5,500円以上で1,000円OFFクーポン
返品・キャンセルにより商品代金の合計金額が5,500円未満になった場合、適用無しとなります。
また、クーポンは消滅となり再度ご利用いただけません。

例)対象商品にて10%OFF
返品・キャンセルによりご注文となる対象商品のみ10%の適用となります。
キャンセル分での割引金額は引かれるかたちとなります。
ご返金について
●クレジットカード決済の場合
ご返送商品が当店へ到着いたしましたら、カードのお取消し(もしくは金額修正)の処理をさせていただきます。

■当店とカード会社様の締め日が過ぎていた場合(カードエラー含む)
返送商品到着後、メールにてご返金先をお聞きする場合がございます。
お手数ですが、メールに返信する形にてご連絡をお願いいたします。

●代金引換・銀行振込・その他の決済の場合
手数料を引いた金額を、お客さまの口座に返金させていただきます。
ご返送商品が当店へ到着いたしましたら、翌日(土日・祝日・金融期間休業日を除く)までに返金させていただきますので、ご確認をお願いいたします。

●コンビニ後払いの場合
別途お送りされます請求書からお支払はせず、破棄をお願いいたします。
一部商品のみ返品の場合は、金額修正後に新たに請求書が届きますので、金額をご確認の上お支払をお願いいたします。
STEP05
ご返品の完了
現在登録されている商品はありません。