返品について

現在登録されている商品はありません。

こちらは、
「お客様都合での返品」
のご案内ページです。

商品不良の場合は対応が異なります。

商品をご返送いただく前に、
こちらのページよりお問い合わせください

お客様都合での返品では
手数料が発生いたします。

ご返品をご希望のお客さまへ

以下の場合は、「返品不可」となります。
あらかじめご確認ください。

  • 商品詳細ページにて返品不可と記載のある商品
  • 一度ご使用になった商品
  • お洗濯・クリーニングをした商品
  • お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  • 商品に伴う備品(タグ、ハンガー等)が不足しているもの
  • 到着から8日以上経過した商品
返品の場合、
事前のご連絡は不要です
下記の「返品の流れ」をよくご確認いただき、
返送の手配をお願いいたします。

返品の流れ

STEP01
ご希望の商品が、返品可能な商品かをご確認ください。
以下の場合は、「返品不可」となります。 あらかじめご確認ください。
  • 商品詳細ページにて返品不可と記載のある商品
  • 一度ご使用になった商品
  • お洗濯・クリーニングをした商品
  • お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  • 商品に伴う備品(タグ、ハンガー等)が不足しているもの
  • 到着から8日以上経過した商品
上記の場合、ご返送いただいても対応できかねますのでご了承ください。
STEP02
返品依頼書に記入
商品お届け時に同封されています「返品依頼書」をよくお読みいただき、必要事項をご記入ください。
STEP03
商品の返送
「返品希望の商品」「ご記入済みの返品依頼書」を同封し、当店までご返送ください。

★お客さま都合の返品では、ご返送時の送料はお客さまのご負担(元払い)にてお願いいたします。
★ご返送時の配送業者は問いません。
STEP04
当店より、確認メールのご案内・ご返金
ご返送商品が当店に到着後、当店より確認メールをお送りいたします。
内容をご確認ください。
手数料について

商品返品において、一注文につき一律で下記の手数料が発生いたします。


●一注文内の全商品を返品の場合
発送送料330円+返品手数料330円=660円

◆沖縄県・離島への配送の場合
発送送料+返品手数料330円でのご請求となります。
例)沖縄県 発送送料1,980円+返品手数料330円=2,310円

●一注文内の一部の商品を返品の場合
発送送料330円+返品手数料330円+発送時手数料

◆沖縄県・離島への配送の場合
発送送料+返品手数料330円+発送時手数料でのご請求となります。
例)沖縄県 発送送料1,980円+返品手数料330円+発送時手数料

◆発送時手数料について
下記の決済をご利用の場合、記載の発送時手数料が発生いたします。

≪代金引換決済≫
一部返品後のご購入商品の合計金額が10,000円(税込11,000円)未満の場合

発送時代引手数料 400円

≪コンビニ後払い決済≫
発送時決済手数料 250円

≪クレジットカード決済≫
返品時の金額修正によりカードエラーとなった場合は差額金額から振込手数料330円を引いた金額での返金となります。

返品時のポイントご利用について
ポイントは商品代金のみの適用になり、返品時の各種手数料・送料にはご利用になれません。
ポイント利用のご注文分すべて返品となった場合、ポイントは返還となり、上記の手数料をご請求させていただきます。

クーポンをご利用のご注文の返品について
クーポン内容での条件に満たない場合にはクーポンは消滅となり適用不可となります。

例)2buy 3buy 〇%OFFクーポン
1点以上の返品・キャンセルにより枚数を満たしている場合はご購入商品での割引となります。

例)〇〇以上のご購入にて〇%OFF
変更後の金額が超えている場合は割引適用となりご購入金額からの再計算となります。

例)5,500円以上で1,000円OFFクーポン
返品・キャンセルにより商品代金の合計金額が5,500円未満になった場合、適用無しとなります。
また、クーポンは消滅となり再度ご利用いただけません。

例)対象商品にて10%OFF
返品・キャンセル後にご購入となる対象商品のみ10%の適用となります。
対象商品のご購入がなくなる場合にはクーポン消滅となります。

全ての商品をキャンセルされた場合
使用期限までの手続きであればクーポンは返還となります。
期限を越えた場合には消滅となり、お戻し出来かねますことご了承ください。

ご返金について
●クレジットカード決済の場合
ご返送商品が当店へ到着いたしましたら、カードのお取消し(もしくは金額修正)の処理をさせていただきます。

■当店とカード会社様の締め日が過ぎていた場合(カードエラー含む)
返送商品到着後、メールにてご返金先をお聞きする場合がございます。
お手数ですが、メールに返信する形にてご連絡をお願いいたします。

●代金引換・銀行振込・その他の決済の場合
手数料を引いた金額を、お客さまの口座に返金させていただきます。
ご返送商品が当店へ到着いたしましたら、翌日(土日・祝日・金融期間休業日を除く)までに返金させていただきますので、ご確認をお願いいたします。

●コンビニ後払いの場合
別途お送りされます請求書からお支払はせず、破棄をお願いいたします。
一部商品のみ返品の場合は、金額修正後に新たに請求書が届きますので、金額をご確認の上お支払をお願いいたします。
STEP05
ご返品の完了