お買い物ガイド

• カードの承認がお取り出来ましたら、メールにてお支払総額・発送日時など詳細をお知らせいたします。
• 当店ではクレジットカード控えにつきましてオンライン認証を行っておりますのでご利用明細控え等の発行は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
• 商品とご一緒に納品書を同封しております。クレジット会社様発行のご請求書が届きますまで、大切に保管ください。
• 弊社ではＳＳＬというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
• ご注文時には仮決済にてお取りしております。後日、本決済となるため、お口座からの引き落としは商品発送後1ヶ月～1ヶ月半程後となります。（カード会社様の締日により異なります）
• ご注文時、クレジットカード決済をご選択の場合に不正利用調査（3Dセキュア）が実施される場合がございます。当社では上記が実施される基準につきましては分かりかねる部分となります。

デビットカードでのお支払いについて

デビットカードをご利用の場合、口座から即引き落としとなる為、カードの特性により二重請求が発生する場合がございます。

・ご注文の一部をキャンセル・返品した場合など

生じた場合にはカード会社からの返金となりますが、日数をいただく事も考えられます。あらかじめご了承くださいませ。

当店ではご返金を早める手配は致しかねます。

取扱カード

取り扱いカードは以下のとおりです。

※当サイトは3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています。本人認証時にワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は手続きを進めてください。

【配送業者】佐川急便/ヤマト運輸

●お支払い代金は、商品代金（税込）+　送料（税込）となります。

●代金引換手数料は、11,000円（税込）以上で無料でお届けいたします。
　 11,000円（税込）未満の場合、下記料金表の手数料が必要となります。

● 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。

● 1配送につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は下記料金表の金額になります。

● 代引手数料には、消費税が含まれています。

● 商品代金は、配送時に配送員様にお支払いくださいませ。

※お支払いは現金のみとなります。
　（eコレクトでのカード払い不可）

●ご注文内容確認後、お振込のご案内をメールにてお送りいたします。
メールが届かない場合は、当店までご連絡をお願いいたします。

●ご注文時、ポイントをご利用の場合等、自動配信メールの金額と実際のご請求金額が異なる場合がございます。
当店よりお送りするご注文確認メールの記載金額をご確認の上、お振込みください。
※振込用紙は発行しておりません。ご了承くださいませ。

●お支払総額は、商品代金（税込）+　送料（税込）となります。

●お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

●ご注文確認メール配信日より、7営業日以内でのお振込をお願いいたします。
なお、7営業日を過ぎてもお振込が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

●発送は、入金確認完了の翌営業日となります。 （土日・祝日・当店休業日は発送はお休みです）

●予約商品につきましては、発送可能日からの発送手配となります。

●ご注文者とお振込者名義が異なる場合、当店まで必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただけない場合、お支払いの確認がお取り出来ない場合がございます。

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の送信により請求のご連絡をいたします。
メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。

ご利用限度額は累計残高で70,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

※未成年者は法定代理人（親権者）の同意が必要となります。ご利用者様が未成年（18才未満）の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

ご請求方法

その他注意事項

● ご請求書は商品には同封しておりません。別途、株式会社プロテクションズからのご連絡となります。ご注意くださいませ。
● 株式会社ネットプロテクションズの承認がお取り出来ない場合には、銀行振込への変更とさせていただきます。あらかじめご了承ください。他の決済へのご変更は出来かねます。（銀行振込にてお支払いの際は、金融機関により別途振込手数料が発生する場合がございます。）
＞＞NP後払いについて詳しくはこちら（https://np-atobarai.jp/）

【配送業者】佐川急便/ヤマト運輸

※12時～14時の時間帯でのご指定は出来かねます。

お住まいのご地域により、配送の時間帯指定が出来ない場合がございます。その際はご注文確認メールにてご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。

● Joint Space では 11,000円（税込）以上のお買い物で、代引手数料無料にてお届けいたします。
（※特別企画を除く）

★配送日数のご案内

★お取り置きについて

● お届け日・お届け時間指定、また発送可能日より、最長で2週間の商品お取り置きも承っております。
ご希望の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

★ご到着日の指定について

●ご到着日時のご指定をご希望の場合
①マイページより配送日数をご確認
②可能なお日にちにて、到着日の指定のご連絡 ご連絡をいただきましたら、当店にて手配をいたします。

★配送後の日時変更について

● 発送後の当店での日時変更・送付先住所変更等はお受けできません。
佐川急便またはヤマト運輸へと直接、変更をご希望の旨をご連絡お願いいたします。
またその際、配送確認メール内にて記載しております発送伝票番号をお伝えいただくとスムーズです。

＜佐川急便＞
豊橋営業所（出荷元）TEL：0570-01-0467

＜ヤマト運輸＞
スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-200-000
固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625
（電話受付時間　8:00 ～ 21:00（年中無休）

★商品発送のご連絡について

発送日当日にメールにてご連絡いたします。

商品発送のご連絡につきまして、これまで注文メールにてお届け予定日の記載を行っておりましたが、発送日のみへと変更とさせていただいております。

★お受け取りについて

万が一配送後に住所の変更として転送となった場合には、転送料が発生する場合がございます。
転送料はお客様負担となります。あらかじめご了承くださいませ。

お受け取りいただけずに当店まで返送となった場合には、往復分送料をご請求させていただいております。
こちらもご了承ください。

★ご注文から商品発送までの流れについて

● 注文から商品発送までの流れは下記をご確認くださいませ。
＞ご注文から商品お届けまでの流れ

●即納可能商品の場合
＜23:59までのご注文で翌営業日～3営業日以内に発送＞
例）1月25日(月)23:59までのご注文→1月28日（木）までに発送

●予約商品の場合
＜商品の入荷後、当店営業日にて順次発送＞
発送日が確定いたしましたら、当店からご連絡いたします。
＞予約商品について

※土日・祝日・当店休業日は発送はお休みとなります。翌営業日での発送となります。
※ご注文集中時などは、発送にお時間をいただく場合がございます。
※備考欄に要望等ご明記頂いております場合には、確認時間からの翌営業日での発送とさせて頂きます事、ご了承下さいませ。

変更連絡期限：発送日当日の午前9時

到着日時指定・商品の変更、キャンセル等は上記時間以内にご連絡ください。
午前９時を過ぎますと、システム上変更が不可となります。

即納可能商品と予約商品など、発送日が異なる商品を同一のカートにてご注文いただいた場合、発送日の遅い方でおまとめしての発送となります。

システム上、注文内容を分けての発送はお受けする事が出来ませんのでご注意ください。

即納可能商品と予約商品など、発送日が異なる商品を同一のカートにてご注文いただいた場合、発送日の遅い方でおまとめしての発送となります。

システム上、注文内容を分けての発送はお受けする事が出来ませんのでご注意ください。

●商品の当店お取り置き期限は商品の発送可能日から2週間以内です。
海外にお住まいの方、また諸事情により取り置き期間の延長をご希望のお客様は別途ご相談くださいませ。

●下記のご要望には対応できかねます。
・簡易包装
・ハンガー無しでの配送
・段ボール箱での配送指定

当店での商品梱包につきまして、万が一の商品の破損・汚損を防ぐ為、商品にあった梱包にてお届けさせて頂いておりますので、何卒ご了承下さいませ。
段ボール箱での配送に関して、袋での配送が可能な場合にはお受け出来かねます。

●商品は当店発送から翌日、または翌々日までのお届け予定となります。
お客様のお住まいによっては、発送日より３～４日程度掛かることがございます。

●商品発送後の住所変更はできません。
ご注文時にご住所等お間違いないかのご確認をお願いいたします。


【配送後、住所変更などで転送となった場合】
万が一配送後に住所変更で転送となった場合、転送料はお客様負担となります。あらかじめご了承くださいませ。

【お受け取りいただけず、当店まで返送となった場合】
お受け取りいただけずに当店まで返送となりました場合、 往復分送料をご負担いただきます。
ご了承ください。

※長期不在・住所不明・受取拒否等、受け取り無しでの返送時でのご請求金額について
送料として2,200円をご請求とさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
ご不在の場合等は、配達時に配送業者様よりお電話連絡をさせていただきます。
ご確認いただき、発送商品のお受け取りをお願いいたします。

別々のカートでのご注文をおまとめする「同梱」は2021年6月30日より廃止となりました。


お手数ですが、都度ご注文をお願いいたします。

【返品不可】
●商品詳細ページにて返品不可と記載のある商品
●一度ご使用になった商品
●お洗濯・クリーニングをした商品
●お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
●商品に伴う備品（タグ、ハンガー等）が不足しているもの

★交換希望の場合

商品到着後の交換対応は2021年６月30日より廃止となりました。

・お客様都合の交換は不可となります。
・返品をしていただき、再度ページ上からご希望の商品のご注文をお願い致します。

商品不備の場合は対応させていただきますので、お問い合わせよりご連絡ください。

★返品希望の場合

返品依頼書に必要事項をご記入のうえ、商品ご到着後7営業日以内にご返送ください。

お届けした商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による返品は、送料・手数料をお客様のご負担にてお願いしております。

返品時の手数料について

返品時のポイントご利用について

●下記の場合は返品はお受けできません
・商品詳細ページにて返品不可と記載のある商品
・一度ご使用になった商品
・お洗濯・クリーニングをした商品
・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
・商品に伴う備品（タグ、ハンガー等）が不足しているもの

●過剰なご注文による買占め行為等防止のため、ある一定期間内のご利用通算でのご返品商品点数が多くなった場合、その後のご注文をお断りさせていただくケースもございます。あらかじめご了承ください。

●ご試着程度のご着用でしても、香水等のにおいや着用皺がございますと対応ができない場合がございます。

下記の通りとなります。

【返品不可】
●商品詳細ページにて返品不可と記載のある商品
●一度ご使用になった商品
●お洗濯・クリーニングをした商品
●お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
●商品に伴う備品（タグ、ハンガー等）が不足しているもの

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文商品と異なる場合は、ご到着日より７日以内に、お問い合わせフォームより返品・交換ご希望の旨をご連絡ください。

なお、不良部分のお写真の添付をしていただけますと、確認やご案内がスムーズに行えます。
難しい場合には、状態の詳細を文章にてご説明ください。
大変お手数をおかけいたしますが、何卒ご協力いただけますと幸いです。

いただいたメールは順次確認となります。
ご返送等に関するご案内をさせていただきますので、ご確認をお願いいたします。
（商品不良の場合、送料は当店で負担させていただきます。）

発送前でしたら可能となります。発送日当日9時までにご連絡ください。

●過剰なご注文による買占め行為等防止のため、ある一定期間内のご利用通算でのご返品商品点数が多くなった場合、その後のご注文をお断りさせていただくケースもございます。あらかじめご了承ください。

クーポン内容での条件に満たない場合にはクーポンは消滅となり適用不可となります。

例）2buy 3buy　〇％OFFクーポン
1点以上の返品・キャンセルにより枚数を満たしている場合はご購入商品での割引となります。

例）〇〇以上のご購入にて〇％OFF
変更後の金額が超えている場合は割引適用となりご購入金額からの再計算となります。

例）5,500円以上で1,000円OFFクーポン
返品・キャンセルにより商品代金の合計金額が5,500円未満になった場合、適用無しとなります。 また、クーポンは消滅となり再度ご利用いただけません。

例）対象商品にて10％OFF
返品・キャンセル後にご購入となる対象商品のみ10％の適用となります。
対象商品のご購入がなくなる場合にはクーポン消滅となります。

全ての商品をキャンセルされた場合
使用期限までの手続きであればクーポンは返還となります。
期限を越えた場合には消滅となり、お戻し出来かねますことご了承ください。