返品特約について

返品・キャンセルについて

返品について

【返品不可】
●Lialaアクセサリーブランド(Liala×PGのお洋服は異なります)
●バッグ・小物類・雑貨・アクセサリー
●他、商品詳細ページにて返品不可と記載のある商品
●一度ご使用になった商品
●お洗濯・クリーニングをした商品
●お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
●商品に伴う備品(タグ、ハンガー等)が不足しているもの

★交換希望の場合

商品到着後の交換対応は2021年6月30日より廃止となりました。

・お客様都合の交換は不可となります。
・返品をしていただき、再度ページ上からご希望の商品のご注文をお願い致します。

商品不備の場合は対応させていただきますので、お問い合わせよりご連絡ください。

★返品希望の場合

返品依頼書に必要事項をご記入のうえ、商品ご到着後7営業日以内にご返送ください。

お届けした商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による返品は、送料・手数料をお客様のご負担にてお願いしております。

返品時の手数料について

・商品返品において、一注文につき一律で下記の手数料が発生いたします。

一注文内の全商品を返品の場合

発送送料330円+返品手数料330円=660円

◆沖縄県・離島への配送の場合
発送送料+返品手数料330円でのご請求となります。
例)沖縄県 発送送料1,980円+返品手数料330円=2,310円

一注文内の一部の商品を返品の場合

発送送料330円+返品手数料330円+発送時手数料

◆沖縄県・離島への配送の場合
発送送料+返品手数料330円+発送時手数料でのご請求となります。
例)沖縄県 発送送料1,980円+返品手数料330円+発送時手数料

◆発送時手数料について
下記の決済をご利用の場合、記載の発送時手数料が発生いたします。

≪代金引換決済≫
一部返品後のご購入商品の合計金額が10,000円(税込11,000円)未満の場合
発送時代引手数料 400円

≪コンビニ後払い決済≫
発送時決済手数料 209円

≪クレジットカード決済≫
返品時の金額修正によりカードエラーとなった場合は、差額金額から振込手数料330円を引いた金額での返金となります。

返品時のポイントご利用について

ポイントは商品代金のみの適用になり、返品時の各種手数料・送料にはご利用になれません。
ポイント利用のご注文分すべて返品となった場合、ポイントは返還となり、上記の手数料をご請求させていただきます。

返品についての詳しい手順などは下記をご覧ください。
>返品についてのご案内

【返品先】

株式会社 シライ Joint Space
〒441-8086 愛知県豊橋市問屋町6-2

ご返送の際の注意点

●下記の場合は返品はお受けできません
・Lialaアクセサリーブランド(Liala×PGのお洋服は異なります)
・バッグ・小物類・雑貨・アクセサリー
・他、商品詳細ページにて返品不可と記載のある商品
・一度ご使用になった商品
・お洗濯・クリーニングをした商品
・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
・商品に伴う備品(タグ、ハンガー等)が不足しているもの

●過剰なご注文による買占め行為等防止のため、ある一定期間内のご利用通算でのご返品商品点数が多くなった場合、その後のご注文をお断りさせていただくケースもございます。あらかじめご了承ください。

●ご試着程度のご着用でしても、香水等のにおいや着用皺がございますと対応ができない場合がございます。

返品不可商品について

下記の通りとなります。

【返品・交換不可】
●Lialaアクセサリーブランド(Liala×PGのお洋服は異なります)
●バッグ・小物類・雑貨・アクセサリー
●他、商品詳細ページにて返品不可と記載のある商品
●一度ご使用になった商品
●お洗濯・クリーニングをした商品
●お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
●商品に伴う備品(タグ、ハンガー等)が不足しているもの

商品不良について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文商品と異なる場合は、ご到着日より7日以内に、お問い合わせフォームより返品・交換ご希望の旨をご連絡ください。

なお、不良部分のお写真の添付をしていただけますと、確認やご案内がスムーズに行えます。
難しい場合には、状態の詳細を文章にてご説明ください。
大変お手数をおかけいたしますが、何卒ご協力いただけますと幸いです。

いただいたメールは順次確認となります。
ご返送等に関するご案内をさせていただきますので、ご確認をお願いいたします。
(商品不良の場合、送料は当店で負担させていただきます。)

キャンセルについて

発送前でしたら可能となります。発送日当日9時までにご連絡ください。

●過剰なご注文による買占め行為等防止のため、ある一定期間内のご利用通算でのご返品商品点数が多くなった場合、その後のご注文をお断りさせていただくケースもございます。あらかじめご了承ください。

クーポンをご利用のご注文の返品・キャンセルについて

クーポン内容での条件に満たない場合にはクーポンは消滅となり適用不可となります。

例)2buy 3buy 〇%OFFクーポン
1点以上の返品・キャンセルにより枚数を満たしている場合はご購入商品での割引となります。

例)〇〇以上のご購入にて〇%OFF
変更後の金額が超えている場合は割引適用となりご購入金額からの再計算となります。

例)5,500円以上で1,000円OFFクーポン
返品・キャンセルにより商品代金の合計金額が5,500円未満になった場合、適用無しとなります。 また、クーポンは消滅となり再度ご利用いただけません。

例)対象商品にて10%OFF
返品・キャンセル後にご購入となる対象商品のみ10%の適用となります。
対象商品のご購入がなくなる場合にはクーポン消滅となります。