いらっしゃいませ ゲストさん

カテゴリ一覧 > Information > お買い物ガイド

■ お支払いについて
■ 送料と配送について
■ ご注文から商品お届けまでの流れ
■ 同梱と発送について
■ 返品・交換・キャンセルについて
■ Q&A
クレジットカード

同梱での発送となります場合、後にてご注文頂きました際のカードにまとめて決済をお取りする形となります。
複数のご注文での同梱は、どちらか一つのカードにて合わせてお取りする為、別々のカードでのご利用は 出来かねます事、何卒ご了承下さいませ。

(別注文が同日発送となります場合には自動的に同梱にて手配を致します。)

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

なお、ご注文後お支払いのご変更を希望されますお客様は、必ずメールにてご連絡を頂けますよう
宜しくお願い致します。

カードの承認がお取り出来ましたら、メールにてお支払総額・発送日時など詳細をお知らせ致します。

なお、当店ではクレジットカード控えにつきましてオンライン認証を行っておりますのでご利用明細控え等の発行は行っておりませんので、予めご了承下さいませ。

商品とご一緒に納品書を同封しておりますので、クレジット会社様発行のご請求書が届きますまで、大切に保管下さいませ。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

ご注文時には仮決済にてお取りしており、後日本決済となります為、お口座からの引き落としは商品発送後1ヶ月〜1ヶ月半程後となります。(カード会社様の締日により異なる)

【デビットカードでのお支払いについて】

デビットカードをご利用ですと、口座から即引き落としとなる為、カードの特性により二重請求が発生する場合がございます。

・ご注文の一部をキャンセル・返品した場合
・別々のご注文での同梱手続きを行った際等

生じた場合にはカード会社からの返金となりますが、日数を頂く事も考えられます事、予めご了承下さいませ。


※当店ではご返金を早める手配は致しかねます。
 
代金引換

【業者】佐川急便

お支払い代金は、(商品代金×1.10消費税の合計金額)+(代引手数料400円)となります。

代金引換手数料は、11,000円(税込)以上で無料でお届けさせて頂きます。
11,000円(税込)未満の場合、手数料一律400円(税込)が必要となります。

念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

同梱により、手数料等の合計金額が異なる場合がございますが、詳細につきましては、
発送日当日にお送りさせて頂く配送確認メールにてご確認下さいませ。

商品代金は、配送時に配送員様にお支払い下さいませ。

※現金のみのお受け取りとさせて頂いております。
 (eコレクトでのカード払い不可)
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 400円
 
銀行振込

ご注文内容確認後、お振込のご案内をメールにてお送り頂きます。
メールが届かない場合につきましては、当店までご連絡をお願い致します。

ご注文時、ポイントをご利用の場合等、自動配信メールの金額と、 実際のご請求金額が異なる場合がございますので、
当店よりお送りするご注文確認
メールの記載金額をご確認の上、お振込み下さい。

※振込用紙は発行しておりません。ご了承下さいませ。

お支払総額は、商品代金(税込)+ 送料(税込)となります。

お振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。

ご注文確認メール配信日より、7日以内でのお振込をお願い致します。
なお、7日を過ぎましてお振込が確認できない場合につきましては、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

午後10時までのご入金確認は、当日発送、以降となりますと翌日からの発送手配となります。

先行販売商品につきましては、発送可能日からの発送手配となります。

ご注文者とお振込者名義が異なる場合、確認がお取り出来ない場合がございます為、必ずご連絡を頂けます様、宜しくお願い致します。

お振込口座
銀行名 ジャパンネット銀行
支店名 本店
口座種別 普通
口座番号 6493624
口座名義 株式会社シライ お客様部
 
コンビニ後払い

NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。


後払い手数料

209円


お支払い用紙の配送について

ご請求書は、商品とは別に後日郵送されますので、ご請求書発行日より、14日以内にお支払いをお願い致します。

ご請求書はお送りさせて頂く商品と同封しておりません。ご注意下さいませ。

お支払い用紙の送付先はご注文者様情報でご登録頂いた住所となります。
送付先のご変更をご希望の場合には変更先のご住所情報をご連絡を頂けましたら変更が可能となりますので、宜しくお願い致します。


ご利用限度額について

ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄となります。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。


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送料

送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

配送日数が1日の地域は発送日の翌日、2日の地域は翌々日のお届け予定となります。

配送状況により、記載のお日にちでのお届けができかねることがございます。
午前中指定は不可となるご地域がございます。

宅急便

【配送業者】佐川急便

【佐川急便 時間帯指定】
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時
(お住まいのご地域により、配送の時間帯指定が出来ない場合がございます。
その際はご注文確認メールにてご連絡させて頂きますので、予めご了承下さい。)

Joint Space では 11,000円(税込)以上のお買い物で日本全国送料無料、また11,000円(税込)以上のお買い物で、代引手数料も無料にてお届けさせて頂いております。
(特別企画、また沖縄、日本国内一部離島への配送を除く)

また同梱希望を頂けましたら、合計金額に応じ、送料・代金引換手数料も無料発送として手配を行いますので、
宜しくお願い致します。

ご注文確認メールは一ご注文の明細となり、送料等が発生した金額にてのご案内となります。
同梱時の送料は発送手配が完了した際にお送りされます、配送確認メールにてのご連絡となりますが、
金額の確認をご希望の際にはご案内も可能となりますので、お手数をお掛け致しますが、お問い合わせ
頂けましたら幸いでございます。

お届け日・お届け時間指定、また発送可能日より、最長で2週間の商品お取り置きも承っておりますので、
ご希望の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。

ご注文から商品発送までの流れはこちらをご確認下さいませ。

商品発送のご連絡につきまして、これまで注文メールにてお届け予定日の記載を行っておりましたが、
発送日のみへと変更
とさせて頂いております。

ご到着日時のご指定がございます場合にはこちらのページより配送日数をご確認頂き、
可能なお日にちにてご指定を頂けましたら手配致しますので宜しくお願い致します。

また電話対応時間につきましては、下記となります。
 月〜金 9時半から17時まで
(12時半〜13時までは留守番電話への切り替え)
ご不便をお掛けする部分となりますが、何卒ご了承下さいます様宜しくお願い致します。

発送後の当店での日時変更・送付先住所変更等はお受けできかねます。
恐れ入りますが佐川急便へと直接変更をご希望の旨、ご連絡頂きます様、お願い申し上げます。
またその際、配送確認メール内にて記載しております発送伝票番号をお伝えくださいませ。

万が一配送後に住所の変更として転送となった場合には、転送料が発生する場合がございます。
転送料はお客様負担となります事、予めご了承下さいませ。

お受け取り頂けずに当店まで返送となりました場合には、往復分送料をご請求させて頂いております。
こちらもご了承下さい。


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当日もしくは翌営業日での発送となりまして、出荷個数により発送までお日にちを頂く場合もございます。

商品の発送手配が完了致しましたら、お客様へ配送確認メールにてご連絡させて頂きます。


発送日当日、梱包作業を行い順次配送確認メールをお送り致します。
配送手配の兼合いもございます為、10時以降の到着日時指定・商品の変更、同梱・キャンセル等は
承りかねますのでご了承下さい。

>>ご注文当日

ご注文後、自動返信メールが届きます。
それぞれの決済を行います。
※詳細はこちらからご参照下さい。

ご注文後、当店よりご注文確認メールをお送りします。

ご注文商品の梱包が完了しましたら、配送確認メールにてご連絡致します。

商品を当店より発送致します。

>>ご注文当日

ご注文後、自動返信メールが届きます。
それぞれの決済を行います。
※詳細はこちらからご参照下さい。

ご注文後、当店よりご注文確認メールをお送りします。


>>発送可能日当日

ご注文商品の梱包が完了しましたら、配送確認メールにてご連絡致します。

当店より商品を発送致します。



先行予約販売商品と発送日が異なる商品の同一注文の発送

先行予約販売商品と発送日が異なる商品を同一にご注文頂いた場合は 発送日の遅い日付での当店発送にもなりますので、ご了承下さいませ。

システム上、注文内容を分けての発送はお受けする事が出来ませんのでご注意下さい。

○/○旬頃発送予定での販売商品は正式な発送日が確定次第、ご報告させて頂きます。
ご変更がございます場合は発送までにご連絡下さいませ。



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2つ以上の別々のご注文分を合わせて1つにまとめ、発送させて頂くシステムです。







≪同梱例≫

【先行予約商品のAを注文し、発送までにBも注文したので同梱したい場合】
Bのご注文時に備考欄へ同梱希望の旨をご記載頂くか 又は メールにてAと同梱希望の旨をご連絡下さい。

Aの発送日当日午前10時までにご注文・ご連絡頂けましたら対応可能となります。


【即納可能商品Cを注文したが、後日販売されるDを同梱にしたい場合】
⇒Cをお取り置き(最長2週間)とし、Dのご注文をお待ちすることが可能です。

@商品Cをご注文の際にお取り置きの旨を備考欄へご記載頂くか、メールにて別途ご連絡ください。

記載がない場合、発送日当日の午前10時を過ぎますと発送をお止めすることができかねます。

ADをご注文の際に再度、商品Cと同梱希望の旨を備考欄へご記載ください。
システム上こちらに記載が無い場合には同梱ができかねますので、予めご注意下さいませ。


★同梱を希望され、一配送の合計金額が11,000円(税込)となる場合には送料無料となります。

沖縄・利用は別途送料発生

同決済での同梱可能。別決済での同梱も可能となりますが、但し、その際決済方法は後の
ご注文時に選択された決済方法となります。

ご注文確認メールは一ご注文の明細となり、送料等が発生した金額にてのご案内となります。
同梱時の送料は発送手配が完了した際にお送りされます、配送確認メールにてのご連絡となりますが、
金額の確認をご希望の際にはご案内も可能となりますので、お手数をお掛け致しますが、お問い合わせ頂けましたら幸いでございます。


一回のご注文にて数アイテムをご一緒にご注文頂いた場合は、発送日が異なりましても
自動的に遅い日付に合わせた形での同一発送となります。

システム上、注文内容を分けての発送はお受けする事が出来かねますので、宜しくお願い致します。






同じ注文者情報(お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご注文店舗)・送付先様情報・
決済方法で発送日が同じご注文分のみを同梱とさせて頂きます。

ご注文者様・ご送付先様の情報の異なっている項目がある場合は同梱されませんのでご了承ください。

別決済のご注文分にて同梱をご希望の場合は発送日当日の午前10時までにメールにてご連絡頂けましたら
詳細をご案内させて頂きますので、宜しくお願い致します。




当店システムの変更により、同梱となった場合、後のご注文でご登録頂いたカード情報にて、
合算金額をご請求
させて頂いております。

複数のご注文を数回に分けて同梱した場合は、1度目の同梱時にご請求の対象となったカードにて、
その後も同梱した度に合算した金額をご請求
させて頂くかたちとなります。

同梱後にご請求となるカードのご指定は承りかねます。
決済をお取りするカードに指定があり、同梱を希望されない場合には、お手数をお掛け致しますが、
ご注文時の【通信欄】にてその旨ご記載頂けます様、宜しくお願い致します。

またその他に同日発送等、同梱配送が可能なご注文分がある場合、システム上同梱での発送となりますこと何卒ご了承下さいませ。




★商品の当店お取り置き期限は商品の発送可能日から2週間以内とさせて頂いております。
海外にお住まいの方、また諸事情により取り置き期間の延長をご希望のお客様は別途ご相談下さいませ。

★商品は当店発送から翌日、または翌々日までのお届け予定となりますが、
お客様のお住まいによっては、発送日より3〜4日程度掛かります事をご了承下さい。

★商品発送後の住所変更は致しかねます。
ご注文時にご住所等お間違いないかのご確認をお願い致します。

また、万が一配送後に住所変更として転送となります場合には、転送料はお客様負担となります事も
予めご了承下さいませ。
お受け取り頂けずに当店まで返送となりました場合にも、 往復分送料をご負担頂く形となります。
ご了承ください。


<お問い合わせはお気軽に>
何かご不明な点、ご質問等ございましたら
support@joint-space.co.jpまで
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
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返品・交換について
クーポンご利用でない場合可能となります。

クーポンのご利用、またLialaアクセサリーブランド(Liala×PGのお洋服は異なります)
その他のブランドのバッグ・小物類・アクセサリーは返品不可となります。


- 交換希望の場合
商品ご到着後7日以内にご連絡頂けましたら在庫確認を行い、可否をお伝えさせて頂きます。
在庫のご用意が出来ない場合は恐縮ながら返品での対応となります。

先行予約販売商品での在庫確保となります場合には交換分商品の発送まで日数がかかります事、ご了承下さいませ。

-返品希望の場合
返品依頼書に必要事項をご記入のうえ商品ご到着後7営業日以内にご返送下さいませ。
一部返品により合計金額が11,000円(税込)に満たない場合には発送送料660円が発生致します事、
ご了承下さいます様宜しくお願い致します。


【返品先】

株式会社 シライ Joint Space
〒441-8086 愛知県豊橋市問屋町6-2

TEL:0120-100-665
Mail:support@joint-space.co.jp

お届けした商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による返品・ 交換は
送料・手数料をお客様のご負担にて
お願いしております。

商品交換後の返品、また再交換はお受け出来かねる部分となりますので何卒ご了承下さいませ。

**** 商品不良について ****

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、
ご注文商品と異なる場合は、ご到着日より7日以内に、メールにて返品・交換ご希望の旨を
ご連絡下さいませ。

なお不良部分のお写真の添付や、難しい場合には状態の詳細を文章にてご説明頂けますと確認や
ご案内がスムーズに行えますので、お手数をお掛けする部分とはなりますが何卒宜しくお願い
致します。

頂きましたメールは順次確認となりまして、ご返送等に関するご案内をさせて頂きますので
ご確認の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
(こちらの場合、送料は当店で負担させて頂きます。)

**** 返品・交換不可商品について ****

Liala(アクセサリー等)や全ブランドのアクセサリー・小物・雑貨類については、製品の特性上、
返品・交換は致しかねますので、ご了承下さいませ。

クーポン利用でのご注文商品は【返品・交換・キャンセル不可】となります。
お誕生日クーポンの再発行も対応出来かねます事、ご注意下さいませ。


**** ご返送の際の注意点 ****

一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、また商品に伴います備品
(タグ、ハンガー等)が不足しておりますと返品・交換はお受けできませんのでその点はご容赦願います。

通常注文の同梱にて送料無料としてお届けをさせて頂き、万が一お客様理由による
返品となり、11,000円(税込)未満のご注文となった場合、送料分660円(税込)をご負担頂く形となります。
予め何卒ご了承下さいませ。

なお、ご購入実績に対するご返品が、ある一定の率を超えられました場合は、送料をご負担頂く
ケースもございますので、その場合メールにてご連絡をさせて頂きます。

過剰なご注文による買占め行為防止などの為、ある一定期間内でのご利用通算でご返品商品点数が多く
なってしまった場合、以降のご注文はお受けできかねます事、ご了承くださいませ。

ご試着程度のご着用でしても、香水等のにおいや着用皺がございますと対応が出来かねる場合がございます。


キャンセルについて

発送前でしたら可能となります。発送日当日10時までにご連絡下さいませ。

クーポン利用の場合はキャンセル不可となります。予めご了承下さい。

当店では過剰なご注文による買占め行為防止などの為、ある一定期間内でのキャンセル率がご注文実績に
対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせて頂くケースもございますので、
予めご了承下さいませ。

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